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上海2015年度政务微博微信演讲出炉?县政府政务信息

2016-01-19 10:44编辑:admin人气:


就时间而言,转发的高峰期发生在12月2日上午9点-12点;就区域而言,该微博的转发冲破了上海区域,达到四川、山东、广东等地。 图27 @上海科普【参与禁毒微,千元大抱回家!】网友转发评论截图 (1)民生消息贴心办事:在节假日临近时,@上海地铁shmetro提前预警地铁高峰环境,并及时推送便民办事消息,无效地指导市民平安有序出行。如春运期间 “双头班车”夜间运营办事办法、清明祭扫高峰期轨交短驳转换提醒消息、顾村公园樱花节期间大客流提示及交通姑且管制办法、五一小长假期间部门轨交线限畅通知、暑假暴雨期间轨交部门区段降速运转及部门站点积水消息、中秋国庆假期地铁高客流预警及部门站点姑且封站提示等。无效地推送与地铁相关的糊口指南,不竭提高消息发布的针对性和实效性。如8月26日的微博“【地铁提醒:上海地铁车站卫生间一览 】”获得1506次网友的转发,在该月所有政务微博转发量排名中靠前。别的以“搭地铁游上海”为标签的一系列本年度新场馆新景点的地铁站点提醒消息也获得了网友的普遍。如9月8日的“【搭地铁游上海:‘雨屋’】…… 11号线云锦站”、11月24日“【上海泰迪熊主题博物馆升级表态】…… 8号线中华艺术宫站”等微博既推广了城市文化消息,又真正起到了便民利民的感化。 上海市微博@警民直通车-上海于2011年11月28日上线,其最后目标是对突发警情、涉警事务的及时回应和。在近些年的成长中,该微博通过及时的警务资讯、适用的防备提醒、活泼的故事储蓄积累大量人气,联袂全市社会治安、共建安然申城。截至2015年12月31日24点,@警民直通车-上海粉丝数达到4,086,632。在2015年上海委办局类政务微博中粉丝量高居榜首。 图24 @警民直通车-上海“警方提示,开车时要集中精神”网友评论截图 (1)转发量 表10 2015年上海政务微育消息类部门特色文章 径:此微博的层级较为简单,次要分为两层。86%的用户在@上海杨浦的原微博根本长进行转发。别的,14%的用户通过橘色标注的VIP级微博用户进行二次(如@杨浦市场监管,@抹茶芭咖、@浆糊糊嘚嘚、@芒果_pudding等)进行二次,这申明@上海杨浦在此次突发事务中饰演了消息中枢的焦点脚色,表现了政务微博的权势巨子性。 图23 @警民直通车-上海“警方提示,开车时要集中精神”微博截图 上海申通地铁集团运营办理部微博@上海地铁shmetro于2010年5月17日上线,其标语是“用消息为您办事,用坦诚与您沟通,用平实向您展示,用倾慕和您分享。”截至2015年12月31日24点,@上海地铁shmetro粉丝数达到5,993,558。在2015年主要机构类政务微博平分析目标排行榜位居第一。 (4)民生消息贴心办事:次要包罗警情提醒、防备方法和刑侦百科学问普及,旨在加强的防备认识。较多地利用图片、动画、视频等微博形式,如5月4日的“#防备电信诈骗#【新型诈骗】”以图文消息提示谨防诈骗,11月1日的“#警方提示# 【绿灯最初两秒,重重!】”用5张gif动画展示了霎时的时辰, 6月23日发布的“#禁毒前锋谱#【毒品的宿世】”以长图文形式展示了毒品的汗青,获得的普遍关心与大量转发,起到了优良的宣传指导感化。 径:此微博的层级单一,近100%的用户间接转发在@上海科普的原微博。转发时间集中在该微博发布后的24小时内(6月24日19:00-6月25日19:00),此中最高峰出此刻6月24日22点58分。 @上海静安2015年发布微博的环节词如下图所示,此中静安、上海暗示其微博内容的基于其属性的地区特色,、via、央视申明大量转发了其他如@的微博,“便民”、“事事通”、“糊口”等词占领较大比重,凸显其便民办事功能。 第二天,@上海杨浦在17:39发布事务查询拜访进展环境的第二则微博“#后续#【关于郑文琪龙虾盖浇饭疑似食物中毒查询拜访的进展环境】”丽水经济开发区播报求浙江省丽水,更新了杨浦区市场监视办理局的初步查询拜访成果及食物中毒者的目前情况。该条微博获得15次转发、3条评论、7个点赞。暗示持续关心,如下图所示: 从上图能够看出,除个体周外,@上海地铁shmetro的每周发布量较为不变,每周大约发布120条微博。申明该微博的运营较为常态化,相对成熟。 在这张图中,与全体平均值()接近的变成了代表主要机构的蓝色折线。代表区县的灰色折线照旧位于其余折线之上,在12个月中,有7个月,区县政务微信账号的单篇平均阅读量跨越了2000次。代表委办局的橘折线一直位于最下方。总体上,各类政务微信鄙人半年,特别是10-11月的阅读量居于全年最高程度。 表4 2015年上海政务微信(区县类)前十强排名 布景引见及微博详情:6月26日,正值国际禁毒日,@上海科普联手@上海市禁毒科育馆邀请到禁毒办宣传处处长徐川、物质依赖与成瘾科主任杜江及全国十大民间禁毒人士、沪上出名掌管梦晓,举办一场专家面临面聊毒品的微勾当。该勾当累计参与人数达到近6.6万。 @上海地铁shmetro在2015年的微博主题次要集中在: 就账号层面来看,平均每个政务微博账号每月发布微博239.7条,相当于每周发布59.9条,或每天发布8.6条。 2015年上海政务微博总体转发量达到1955145,所有账号的平均全年转发量是25725,此中全年转发量最大的是@警民直通车-上海(转发量337789),其次是@上海工商(164553),第三是@乐游上海(154595),其它跨越10万的账号还包罗@上海静安(143981)和@上海地铁shmetro(113698)。 别的,在春节、寒暑假、国庆节等特殊时间段,发布量较着上升,申明微博运营有考虑到在地铁高峰期发布一些政务类、便民类等消息,表现了极强的办事功能。 4、评论量:三类微博在平均评论量上差别不较着,区县类稍占劣势。 表9 2015年上海政务微信聘请消息类部门特色文章 (2)评论量 表8 2015年上海政务微信政务消息类部门特色文章 图10 2015年上海政务微博点赞量统计示企图 2015年上海政务微博总体评论量达到678743,所有账号的平均全年评论量是8930.8,此中全年获得评论量最大的是@警民直通车-上海(120462),其次是@上海工商(评论量:79319),第三是@上海地铁shmetro(70417)。 按照2015年上海三类政务微博的数据,统计了发布量、粉丝量、转发量、评论量及点赞量的总体与平均目标,成果发觉: 在主要机构类政务微博中,@上海地铁shmetro、@芳华上海、@航旅直通车-上海机场排名前三。此中,@上海地铁shmetro的粉丝数近600万,在所有的上海政务微博中排名第一。 1、总体发布量 2015年上海政务微博总体点赞量达到743,302,所有账号的平均全年点赞量是9780,此中全年点赞量最大值196113(@警民直通车-上海)中位数1817。全年点赞量跨越5万的有4个微博,占比5%,除@警民直通车-上海外,还包罗@乐游上海(点赞量94051)、@上海地铁shmetro(87553)和@上海杨浦(71118)。 同时,@上海公积金、@上海科普、@上海市气候、@清廉上海、@上海消防、@浦江天平、@上海女性shwomen在本年的微博发布中无效强化便民办事,积极展开互动交换,也获得了较高的影响力。 此微博权势巨子发布了郑文祺龙虾盖浇饭五角场店的门客中毒缘由和该店具有的食物平安问题,以及市场监管局对该店的惩罚行为。共获得42862次转发、9325次评论、51550次点赞。 就言语气概而言,大都微博的言语简单直白、轻松活跃,涵盖了一些感慨词、收集言语等。就微博的形成元素而言:10条微博采用了标签形式,占比50%,话题的标签设置对于聚拢粉丝有着庞大的感化;14条微博采用“【】”对题目或要点进行标识,具有辨识度,吸引聚焦,也加强了微博内容的可读性;8条微博在文字论述中采用了新浪微博的脸色符号,辅助表达了情感,也添加了微博内容的活跃性;4条微博操纵明星效应,以胡歌、吴彦祖为噱头吸引粉丝关心。 图2 2015年上海政务微信阅读量变化趋向 从影响力来看,共获得7466万次阅读,平均每篇阅读数为1530次,共获52.3万次点赞,平均每篇获点赞数为10.7次。 图41 @上海地铁shmetro【微查询拜访】页面截图 据新榜指数的总体排行,区县公号表示抢眼,占领了总榜的四成,此中“浦东发布”位居第一、“上海崇明”抢占第二,进入十强的还包罗“上海长宁”和“上海奉贤发布”。“主要机构”类政务微信中的 “芳华上海”勇夺第三,进入前十的还有“上海气候”和“申工社”。委办局类微信中,“乐游上海”、“健康上海12320”和“上海教育”进入十强。 2、转发、评论与点赞环境 @警民直通车-上海在2015年的微博主题次要集中在: (3)突发烧点事务回应:对于运营突发消息,第一时间做出反映,回应市民群众关心的问题。如对于7月28日上午轨交1号线部门区段触网毛病,@上海地铁shmetro持续发布出行提醒、变乱缘由查询拜访、应急抢修及道歉消息,消息初次转发量累计逾千次,做到积极自动地疏导客流、安抚乘客情感。消息的无效、快速、实在发布,遏制了收集的,@上海地铁shmetro在突发事务中回应工作做得较好。如10月23日晚2号线因救助病危乘客地铁限速运转的环境,微博持续发布突发运营消息,消息初次转发量近1千次,获得网民的普遍理解。 (2)城市文明抽象共建:针对地铁逃票、抢座、发小告白、乞讨等行为,@上海地铁metro通过与网民互动的形式,集思广益,切磋了整治的行动。如9月24日的“【微查询拜访:网上公开逃票者真容,您怎样看?】”以投票形式查询拜访对于公开拍摄到的逃票者图像的立场,共4293人参与查询拜访,最终获得了43.6%支撑率。该微博也获得了网友2173次的转发,在评论中强烈热闹会商了公开逃票者图像可能激发的社会问题,并从其他角度献计献策。 平均到单条微博来看,平均每条微博的转发量为9.2,此中最大转发量来自@上海科普2015年6月24日发布的微博“【参与禁毒微,千元大抱回家!】”,共获得45585次转发。 一、2015年上海政务微博成长总体情况 政务类消息次要是指与工作相关的大政策、大事务、大勾当等。2015年在国度和上海市层面别离有三个大事务,它们均成为上海政务微信主要的发布主题。 除常规政务消息外,@上海静何在2015年的微博话题次要表现出两大特色: 最美申城在哪里?在飘落的樱花雨里,在纷飞的梧桐叶里,在那些取景上海的电视剧(《何故笙箫默》、《最美光阴》)里,在众家微信公号为你送上的出游攻略里。上海政务微信公号总能有一双发觉美景、美食的眼睛,用丰硕多彩的勾当预告、骑虎难下的美食地图,在每一个小长假、寒暑假到来之际,触动你的视觉神经、味觉神经。 表7 @警民直通车-上海根基环境 1、发布量:区县类微博总体及平均发布量都跨越委办局及主要机构的发布量,平均发布量大约是后者的3倍。 就单条微博来看,平均每条微博的评论量为3.2,此中最大评论量来自@警民直通车-上海2015年12月2日发布的微博“警方提示,开车时要集中精神,不要做与开车无关的事。别的,开车也要穿合适的鞋,好比高跟鞋和雪地靴,穿戴虽然都雅和和缓,但容易出。”,共获得35046次评论。 为全面总结2015年上海政务微信的成长情况,鞭策其更好地成长,上海发布、复旦大学旧事学院、以及新榜结合成立课题组,对2015年上海政务微信成长的总体环境、账号排行、次要内容及典型案例等进行系统研究。本次阐发的上海政务微信账号共56个,此中区县类账号15个,委办局账号24个,主要机构类账号17个。 周末去哪儿?赏赏车(“上海车展”)、观观影(上海国际片子节”)、读读书(“上海书展”)、跑跑步(“上海国际马拉松”),除了天然风光外,申城还有丰硕糊口的文化勾当。政务微信公号将每一次发生在当地的热点勾当都打形成一场属于申城市民的狂欢。 当地情怀类文章次要是指与当地的汗青、人文高度相关的消息,对形塑集体认同、彰显当地情怀具有主要感化。在这方面,区县公号做得比力超卓,而且曾经构成了较为成熟的模式。《正崇明人自测全攻略》(“上海崇明”,5月27日)、《20年前的静安,遮住地名你认得出几个?》(“上海静安”,2015年7月7日)……通过发布此类文章,政务微信公号们成功地让市民们体味了归属感和亲热感。 (1)民生消息贴心办事:在一些特殊时段通过微博提前奉告市民主要消息,便识凸起。如在2月春节期间,提前发布静安区医疗机构急诊春节时间表,便利市民就医;6月在中、高考期间,提前发布各区县高考期间姑且交通管制方案; 图4显示的是上海政务微博的粉丝数统计环境。总体上,上海政务微博账号的粉丝数较多,此中5.3%的账号粉丝数在100万以上,42.1%的账号粉丝数在10-100万之间,44.7%的账号粉丝数在1-10万之间,仅有7.9%的账号粉丝数在1万以下。所有账号的粉丝数平均值为33.97万,中位数为8.23万。粉丝数排名第一的是@上海地铁shmetro(粉丝数:5993558),第二是@警民直通车-上海(4086632),第三是@乐游上海(3281033),其它跨越100万的账号还有@上海交通(1354490)。 图2 2015年上海政务微博发布量分布图 图21@上海杨浦“郑文琪龙虾盖浇饭食物中毒案件”微博径图 1、账号粉丝数 图37 2015年@警民直通车-上海微博词云图 图7 2015年上海政务微博转发量十强图 2、抢手微博主题 就论述角度而言,60%的抢手微博(次要是“城市文明抽象共建”、“民生消息贴心办事”类)利用第一或第二人称,活泼抽象地描述故事或勾当内容,好像对话般倍显亲热,无效拉近和的距离。“政务消息权势巨子发布”及“突发事务热点回应”类微博则采用第三人称视角,偏重对现实的客观描述,彰显权势巨子庄重。 招生入学季,若何一手控制对口地段、报程等相关消息,选择一所最心仪的学校?“上海教育”和区县公号们送上政策解读、择校攻略,让孩子高兴,让家长。寒暑假到临,政务微信公号为大学生、小学生们别离量身订制了分歧的寒暑假“利用指南”,让假期不荒疏,成心义。 为全面总结2015年上海政务微博的成长情况,鞭策其更好地成长,上海发布、复旦大学旧事学院以及“新榜”结合成立课题组,对2015年上海政务微博成长的总体环境、账号排行、次要内容及典型案例等进行系统研究。本次阐发的上海政务微博账号共76个,此中区县类账号16个,委办局账号41个,主要机构类账号19个。作为课题次要倡议单元,上海发布不纳入本课题研究范畴,不参与排名。 图26 @上海科普禁毒微勾当界面截图 委办局公号阵容最为复杂,发布总次数(5809次)和总篇数(20097篇,占总数的41.2%)在三类账号中排名第一,但除了发布频次之外的其他各项平均数目标却位列三类账号的最初(日均发布2.3条,平均每篇阅读数为1107,点赞数为8.8)。 “市”、“三证合一”和静安闸北两区“撤二建一”是三个发生在当地的政务类大事务,政务微信公号多角度、多条理地传送、解读、阐发了这些环节事务。 主要机构公号的日均发布数(1.8篇)虽然较低,但影响力还算不错。缔造了与之在总数中相匹的阅读量(1657万次)和点赞量(13.3万次),各项平均值也均跨越了总体平均值,平均点赞更是位列三类账号之首(平均每篇阅读数为1521,dian赞数为12.2)。 表13 2015年上海政务微信勾当类部门特色文章 在勾当预热阶段,@上海科普以新鲜的互动体例、丰厚的礼物大为噱头吸引网民关心。其6月24日发布的“【参与禁毒微,千元大抱回家!】”微博以“转发即无机会把扫地机械人抱回家”为吸引点获得了网民的普遍关心和积极参与,转发量达到45,620,很多网民但愿赢取大并对主办方暗示感激。 评价及:除常规的内容运营,勾当是吸惹人气和推进参与的无效方式,此中有转发是常用的手段。但勾当形式的日益同质化将慢慢削弱对网民的吸引力,同时容易形成“热闹事后,门庭萧瑟”的现象。在政务微博运营中,与粉丝的双向互动要注重创意与人群细分。本条@上海科普的微博选择了得当的机会(国际禁毒日),以微立异的体例(微),连系富成心义的话题(禁毒)及契合@上海科普抽象的品(扫地机械人),从而吸引到大量的参与,是有转发勾当中较为成功的案例。 @警民直通车-上海2015年发布微博的环节词如下图所示,此中警方、警民直通车、等呈现频次较高,与上海市的工作性质相合适,提示、留意、平安、诈骗等反映了该微博较为注重民生的贴心办事功能。 图16 2015年抢手微博主题分布示企图 (3)“禁毒微”:主题节日科育 新鲜互动品机制 径:该微博的层级较为复杂,此中48%的转发量在6级层级以上。并在二级中呈现了多个看法及其他转发,如@颜文字君、@_我其实太CJ了@人民网、@江宁在线等。 图4 上海政务微博粉丝数统计示企图 国度层面上,起首是留念抗打败利70周年——在作为抗日和平的主疆场之一的上海,留存着良多与抗战相关的回忆。政务微信公号引见上海的抗战遗址,讲述与抗战相关的故事,高唱庆贺抗打败利、勿忘汗青、勿忘国耻的弦歌;第二是阅兵年——在史无前例的“红色小长假”里,申城市民们身在魔都心系帝都,感触感染荣耀,共襄盛举。微信公号带着申城粉丝寻找阅兵式上的上海面目面貌,体验那份亲临现场的荣耀;第三是“十三五”的开局之年——政务微信公号从多角度展示了本行业、当地域在将来5年将会发生的、与苍生糊口互相关注的变化。 在区县类政务微博中,@上海静安、@上海杨浦、@上海宝山发布排名前三。此中,@上海静安的全年转发量高居榜首;排名第二的@上海杨浦点赞量位居第一;排名第三的@上海宝山发布的粉丝量最多。 (2)严重政策评论解读:对于本市最新出台的政策文件,通过微博及时发布并进行细致的注释,如8月发布本市化学品道运输办理相关工作布告,及时回应社会对公共平安的关心; (2)城市抽象文明共建:很是注重区域文化扶植,旨在提拔文化认同感,加强凝结力和向心力。如2015年4月静安区旧事核心主办的“静安·春天里”随手拍有搜集勾当,在微博上集聚了大量市民的关心和热议。 表1 2015年上海三类政务微博发布量与影响力比力 图6 2015年上海政务微博转发量统计示企图 在操纵政务微博息时,也应按照网民的学问程度进一步优化措辞,包罗对一些专业名词的释义。在本领务中,@上海杨浦在检测成果的图文微博中利用了“副溶血性弧菌”专业医学名词,但没有进行足够的注释,激发网民谈论,值得政务微博继续改良。 (3)点赞量 同时,@上海税务、@上海质监发布、@上海绿化市容、@文化上海、@上海教育、@上海12333、@书香上海在各自的本能机能范畴内及时更新政务消息,加强民生办事,也有上佳的表示。 二十大抢手微博中,2条来自区县类政务微博(均来自@上海杨浦);11条来自委办局类政务微博(此中7条来自@警民直通车-上海,2条来自@乐游上海,1条来自@上海12333,1条来自@文化上海);别的7条来自主要机构类政务微博(此中3条来自@航旅直通车-上海机场,2条来自@上海地铁shmetro,1条来自@上海科普,1条来自@芳华上海)。也就是说,20大抢手微博共来自于9家账号,集中度较高,此中“出品”抢手微博最多的是@警民直通车-上海,共贡献了7条抢手微博。 2、区县类政务微信前十排行榜 2015年,上海56家政务微信公号布微信近1.4万次,单个公号平均每周发布4.7次,布文章4.88万篇,日均发布133.7篇,单个公号日均发布2.4篇。 跟着魔都梅旱季、汛期的到临,下雨、防汛、防潮攻略、出行消息成了各家政务微信号“”本事的新“疆场”。外行家里手“上海气候”的率领下,公号们发布预警、直播况,帮你“决战梅雨怪”,雨后“找车牌”。出梅入伏,“高温”、“避暑”成为了名副其实的“热”词。各家公号大显身手,从吃、住、行三个角度设想了最权势巨子全面的避暑摄生攻略,和申城市民并肩“战高温”。 (1)突发烧点事务回应:通过微博及时发布案件的侦破环境,当真答复网友的质疑,保障对于严重案件的知情权。如针对4月17日南京东百联世贸广场附近伤人事务,@警民直通车—上海敏捷发布现场措置、初步查询拜访及后续进展等环境;此外,对于一些收集,如“有人假充学生家长带走学生”的传言,敏捷核实现实,并在第一时间用第一手材料(“一张微信截图激发‘抢小孩’。警方查询拜访告诉您发生的全过程……),无效地回应了的关心,使得网民可以或许根据权势巨子发布做出准确和判断,不信谣、不传谣,起到了消弭发急、社会不变的感化; 表15 2015年上海政务微信当地情怀类部门特色文章 2、粉丝量:主要机构类微博的平均粉丝量最大,平均每个账号具有46万粉丝。 图8 2015年上海政务微博评论量统计示企图 图32 2015年@上海静安微博词云图 图42 2015年@上海地铁shmetro微博词云图 区县公号在三类账号中表示最好,虽然15家账号的阵容不到上海政务微信账号总数的1/3,可是却缔造了占总数36.5%的近1.8万次发布,占总数48.0%的近3585万次阅读,和占总数40.7%的21.3万次点赞。在各项平均数的目标上,区县公号也都跨越了总体平均值(单个公号平均每周发布6.1次,日均发布3.1条,平均每篇阅读数为2013次,点赞12.0次)。 图2显示了2015年上海政务微博发布量的比例分布。此中21.1%的微博账号在2015年发布了5000条以上的微博,52.6%的微博账号发布量在1000条-4999之间,26.3%的账号发布条数在999条以下。 别的,@上海徐汇发布、@上海黄浦、@浦东发布、@上海奉贤发布、@金山、@上海崇明及@上海闵行在本年的微博排名中均有不错的表示。 表12 2015年上海政务微信节庆、风光、文娱类部门特色文章 在年度抢手微博中,75%的主题属于“民生消息贴心办事”、“城市文明抽象共建”、“体裁文娱消息传送”及“心灵鸡汤诙谐段子”四类软性内容,别的25%主题属于“政务消息权势巨子发布”和“突发事务热点回应”两类硬消息。此中,有8条微博的主题属于“城市文明抽象共建”,占比达到总体的40%。 3、转发量:区县类平均转发量31684,跨越其他两类。 图35 @警民直通车-上海“#法律实录#【红灯为什么不让我走】”网民评论截图 图17 2015年抢手微博形式比例示企图 图25 @警民直通车-上海“警方提示,开车时要集中精神”微博径图 布景引见及微博详情:8月16日上午,杨浦区市场监视办理局接到12331举报核心的案件,称先后多人食用郑文琪龙虾盖浇饭呈现食物中毒症状。当晚23:00,@上海杨浦发布一则“#回应#【关于市民食用郑文琪龙虾盖浇饭后呈现不适的查询拜访环境传递】”的微博,表白该案正在查询拜访过程中,并配有监视员查封该店的图片消息。此微博获得73条转发、29条评论、21个点赞,不少暗示关心后续的查询拜访成果,如下图所示: 表8 @上海地铁shmetro根基环境 图14 上海政务微博的词云图 (1)“杨浦龙虾事务”:突发事务热点回应 及时自动指导舆情 图15 2015年抢手微博所属账号分布示企图 社会旧事类次要是指突发公共事务和热点旧事话题。2015年有三件令全国人痛的突发事务——新年发生的“外滩踩踏事务”、“长江之星”沉船变乱、以及天津爆炸。政务微信公号慎密报道事务进展,为伤者祈福、向逝者致哀,同时提示市民若何、珍爱生命,既表现了政务微信公号的旧事性,也彰显了社会义务感。 图18 2015年抢手微博叙事角度阐发 20条抢手微博都包含了多的组合形式,此中65%的微博采用了单图、图片组合或gif动图的形式,15%的微博采用了包含图片及文字消息的长微博,10%的微博采用视频(包罗秒拍视频),别的10%的微博采用投票、微等新形式。别的,有30%的微博以转发抽形式吸引网民参与。 图19 @上海杨浦“郑文琪龙虾盖浇饭食物中毒案件”网民评论截图 图11 2015年上海政务微博点赞量十强图 政务微博的内容主题能够分为以下八类:政务消息权势巨子发布、严重政策评论解读、主要会议勾当宣传、突发事务热点回应、民生消息贴心办事、城市文明抽象共建、体裁文娱消息传送及心灵鸡汤诙谐段子。按照三个类别政务微博的比例,随机抽样了1000条微博(此中210条区县类微博,580条委办局类微博及210条区县类微博),成果发觉:2015年上海政务微博的内容主题以“政务消息权势巨子发布”为主(占比41%),其次是“民生消息贴心办事”(占34%),“严重政策评论解读”和“城市文明抽象共建”别离占比8%和7%,其余四类主题占比力少。 图28 @上海科普【参与禁毒微,千元大抱回家!】微博径图 若是你在上海,就不必每天盯着各大网站苦苦寻觅聘请消息。政务微信公号会在第一时间把职位需求速递到你的手里。上海56家政务微信公号全年布聘请类微信400余篇。聘请岗亭大都附属于事业单元,表现了公号政务性与办事性的连系。 微博评价及:该微博借助明星效应和抢手话题,以诙谐气概获得网民的大量转发关心,是政务微博巧用热点传送公共办事消息的表现。对于政务微博而言,想要无效传送消息,选择热点借势无疑是一种无效的体例。这篇微博的配图博得网友的“会意一笑”,也使得微博内容“好读、都雅、好听、好传”。当然,操纵热点、集聚人气的目标,仍是为了更好的政务消息,清晰的消息传达是这类微博在重视话题性和形式性的同时一直的重点。 2015年上海政务微博总体发布量为212299条,平均单个微博全年发布2793条,此中全年发布量最大的政务微博是@上海黄浦(15821条),其次是@上海静安(12972条),第三是@上海宝山发布(10084条)。 这张图片出自文娱明星郭富城在发布其恋情时所用的配图,@警民直通车-上海操纵明星效应堆积目光,善意提示市消息公开目次?局政,惹起网友的普遍关心和热议。 布景引见及微博详情:该条微博由@警民直通车-上海在2015年12月2日7:05发布,获得了34930次转发,15813次评论及45819次点赞。 (二)2015年上海政务微博影响力情况 图31 @上海静安 “静安·春天里”微博网友评论截图 @上海地铁shmetro2015年发布微博的环节词如下图所示,此中地铁、上海、乘客、运营、车站等显示其办事功能属性较强,高峰、平安、今天、提示等词语的屡次呈现反映了@上海地铁shmetro重视突发事务预警和便民办事的及时性。 图13 上海政务微博的主题分布环境 从各机构和全体的日均发布月度变化统计表中能够看出,委办局(橘色)和总体平均程度()最为接近。代表区县公号日均发布数的灰色折线一直位于其余颜色折线之上,日均发布数根基都在3.0篇以上,大体上呈上升趋向,此中2月起码(9日均2.9篇),12月最多(日均3.9篇)。委办局账号的发布在4月份达到了日均发布的最高值(2.9条),之后根基回落,在2015年的最初两个月又略有反弹。主要机构账号则先呈上升趋向,在7月达到最高值(日均2.5篇)后回落,到岁尾又略有上升。各类账号在10月份都呈现较着回落,必然程度上与国庆长假期间政务微信公号削减发布相关。 图5 2015年上海政务微博粉丝量十强图 四天后,@上海杨浦在8月21日12:38最终发布检测成果:“#检测成果#经杨浦区市场监视办理局查询拜访,门客食用郑文琪龙虾盖浇饭呈现、腹泻等症状,是因为食物遭到副溶血性弧菌污染导致的细菌性食物中毒。” 从上图能够看出,除个体周外, @上海静安每周发布的微博数量比力平衡,不变在250条摆布,申明其微博的运营比力规范化。 5、抢手微博代表案例 图9 2015年上海政务微博评论量十强图 图22@上海杨浦“郑文琪龙虾盖浇饭食物中毒案件”网民评论截图 (一)2015年上海政务微博发布情况 办事类消息次要指面向民生、便民利民的适用消息,又可分为六个小类——聘请、教育、节庆、风光、文娱、勾当,关心分歧,各有偏重。 通过词频统计,得出2015年上海政务微博的词云图。成果显示:全年呈现频次最高的环节词是“上海”(跨越6.3万次),其次是“工作”(1.8万次),第三是“勾当”(1.7万次),它们都代表了政务微博明显的工作属性,其他抢手词还包罗“消息”、“今天”、“办事”、“平安”、“中国”、“发布”、“地铁”、“气候”等,此中不少词与民生办事相关。 评价及:在该事务中,@上海杨浦及时发布事务查询拜访成果及惩罚决定,当真回应关心,精确发布权势巨子消息,从而无效地指导舆情。在应对突发事务,特别是涉及食物平安的严重民生问题时,政务微博是息、与沟通的利器。若是可以或许盲目使用微博发布、抢占话语权,就能将于摇篮之中,博得市民好评,也的公信力,反之则可能发生舆情“次生灾祸”。 5、点赞量:区县类政务微博平均点赞量较高,单个账号的全年点赞量达到1万以上。 表11 2015年上海政务微信气候类部门特色文章 (3)政务消息权势巨子发布:在与互相关注的政务消息发布方面,勤奋做到公开通明、及时无效。如在高度关心的外滩踩踏事务后续处置中,@警民直通车—上海联袂@上海发布等账号,环绕事务查询拜访、伤员救治、伤亡者名单、义务认定、问责处置等内容,发布相关消息近20条,平均单条消息初次转发量约4千次,及时无效回应了社会关心。与此同时,以简短的故事形式更新案件,用“#法律实录”、“#打防管控#”吸引关心,让网民有所并规范本人的行为。如“#法律实录#【红灯为什么不让我走】”记实了10月10日发生在金山区的一路因闯红灯而涉妨碍公事罪被刑事的案件,给敲响了警钟。该微博获得1523次转发,惹起网友关于恪守交通律例、提高本质及严酷高效法律的热议; 就总体层面来看,上海政务微博的总发布量较为不变,平均每月发布量17692条。此中3月的发布量最大,达到19756条。10月发布量略小,共15919条。 表14 2015年上海政务微信社会旧事类部门特色文章 就单条微博来看,平均每条微博的点赞量为3.5,此中最大点赞量来自@上海杨浦2015年8月21日发布的微博“#检测成果#经杨浦区市场监视办理局查询拜访,门客食用郑文琪龙虾盖浇饭呈现、腹泻等症状,是因为食物遭到副溶血性弧菌污染导致的细菌性食物中毒”,共获得51550次点赞。 图20 @上海杨浦“郑文琪龙虾盖浇饭食物中毒案件”网民评论截图 (2)“警方提示开车时要集中精神”:紧扣热点汇聚人气 巧用事务贴心提示 在委办局类政务微博中, @警民直通车-上海、@上海工商、@乐游上海排名前三。此中,@警民直通车-上海的各项目标均表示凸起,总转发量达到33.8万,总评论量达到12.0万,在所有的上海政务微博中位居第一;排名第二的@上海工商本年所发布的微博转发量和评论量均位居第二;@乐游上海排名第三,这有赖于其复杂的粉丝量(排名第三)和点赞量(排名第三)。
(来源:未知)

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